Información de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.

  • Lituania2-4 días laborables
  • Unión Europea: 4-10 días laborables
  • Envíos internacionales: a partir de 7 días laborables (según el destino)

Aduanas y derechos

  • Países de la UE (excepto Chipre, Malta, Noruega y Suiza): Sin gastos de aduana: su pedido se envía desde dentro de la UE.
  • Países no pertenecientes a la UE: Pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación. Estos cargos varían según el país y son responsabilidad del comprador. No nos hacemos responsables de ningún cargo aduanero adicional.

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que le encante su compra, pero si no está completamente satisfecho, puede devolver el artículo en las condiciones que se indican a continuación.

Condiciones de devolución

Las devoluciones se gestionan de acuerdo con la Orden nº 217 del Ministro de Economía de la República de Lituania (29 de junio de 2001) sobre la aprobación de las normas de devolución y cambio de artículos.así como Legislación de la UE sobre derechos de los consumidores.

Puede devolver o cambiar productos dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre que:

  • El artículo es sin usar, sin dañosy en estado revendible.
  • El artículo se devuelve en su embalaje originalcon todos etiquetas, pegatinasy láminas protectoras intacto.
  • El artículo es completa, con todas las piezas y accesorios tal y como se recibieron.
  • Usted proporciona un recibo de compra o factura.

Si el artículo devuelto no cumple estas condiciones (por ejemplo, muestra signos de uso, está dañado, incompleto o no está correctamente embalado), nos reservamos el derecho a rechazar la devolución o el reembolso.

Proceso de devolución

  1. Notifíquenoslo por correo electrónico a info@yourwoodenmap.com en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo.
  2. Devuelva el artículo a:
    Užugriovio g. 5, Užugriovis, LT-14256 Vilniaus r., Lituania
  3. Utilice cualquier servicio postal o de mensajería de su elección (recomendamos el envío con seguimiento).
  4. Incluir un copia de la factura o confirmación del pedido en el paquete.

Gastos de devolución

  • Para los artículos no defectuosos (de calidad): Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
  • Para artículos defectuosos o incorrectos: Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Por favor incluya un recibo de gastos de devolución.

Condiciones de devolución

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procederemos a su reembolso:

  • Los reembolsos se efectuarán al forma de pago originalsalvo acuerdo en contrario.
  • Las devoluciones se tramitan en un plazo de 14 días naturales de recibir el artículo devuelto.
  • Si devuelve un artículo de calidad, sólo precio del producto (excluidos los gastos de envío).
  • Si devuelve un artículo defectuoso, le reembolsaremos el importe total, incluidos los gastos de envío y devolución (previa presentación del recibo).
  • Si decide cambiar un artículo defectuosoEn caso contrario, correremos con los gastos de envío tanto de la devolución como de la sustitución.

Garantía de devolución del dinero en 30 días

Ofrecemos un Garantía de satisfacción de 30 días en productos no utilizados. Si no queda satisfecho por cualquier motivo, puede devolver el producto en un plazo de 30 días de compra.
Nota: la garantía de devolución del dinero sólo se aplica a productos no utilizados.

Quejas

Si tiene algún problema con su pedido o producto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente:

  • 📧 Correo electrónico: info@yourwoodenmap.com
  • 📞 Teléfono: +370 609 91045 (de lunes a sábado, de 7:30 a 16:30 GMT+2)